梁子湖区行政审批局2019年度政府信息公开工作年度报告
（2020年1月）
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与中国足彩在线,沙巴体育办公室中国足彩在线,沙巴体育：政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）有关要求，我局编制了《梁子湖区行政审批局2019年政府信息公开工作年度报告》。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六部分组成。本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日。联系科室：电子政务和大数据管理股；联系电话：027-60660158；地址：鄂州市梁子湖区太和镇中国足彩在线,沙巴体育：南侧；邮编：436060；办公时间：周一至周五上午8：30-12：00下午2：00-5：30（夏季2：30-6：00）法定节假日除外。
一、总体情况
2019年，梁子湖区行政审批局立足行政审批工作职能，严格进行专题研究和部署，指导、监督全中国足彩在线,沙巴体育：信息公开工作，扎实有效地推进全中国足彩在线,沙巴体育：信息公开工作稳步开展。
（一）机构设置基本情况
梁子湖区行政审批局于2019年3月13日正式挂牌成立，前身为梁子湖区政务服务中心管理办公室，为正科级中国足彩在线,沙巴体育：工作部门，加挂梁子湖区政务服务和大数据管理局、梁子湖区公共资源交易监督管理局牌子。主要职能是政府职能转变与“放管服”改革、相对集中许可权改革、数字政府建设、政务服务和中国足彩在线,沙巴体育、公共资源交易综合监管等工作。下设办公室、行政审批股、电子政务和大数据管理股、公共资源交易监管股（政策法规和绩效考评股），现有干部职工12人，其中机关行政编制5人，政府购买服务人员7人。
（二）强化组织领导，统筹部署中国足彩在线,沙巴体育工作
（组织召开2019年度梁子湖区中国足彩在线,沙巴体育工作推进会）
（三）重点领域信息公开工作推进情况
1.推进办事服务信息公开。一是依托梁子湖中国足彩在线,沙巴体育：网站对办事指南服务信息进行同源管理和发布。并通过移动客户端（"鄂汇办"APP）、实体大厅等多渠道同源公开政务服务事项办事指南信息。二是按照"只跑一次"的标准，进一步巩固、完善行政审批标准化工作，实现了市、区行政权力事项的名称、设定依据、申请材料、办理流程、时限、网办深度等要素信息的统一。三是对全区政务服务办事服务信息实行动态管理，设置规范的变更、审核、发布流程，并同步更新至移动客户端。
2.强化政务服务软硬件建设。目前“一张网”（即“湖北政务服务网”）已覆盖100%的乡镇村，全面实现五级联通。截至12月15日，事项标准编制方面，事项系统经历了从1.0版本至2.0版本，再到现在3.0版本的系统迭代。湖北省政务服务事项管理3.0系统中县级事项共1073项，我区25家区直单位共领取发布政务服务事项625项，业务办理项863项，其中可网办事项共852项，网办率为98.7%，另5个镇共领取政务服务事项513项，87个村领取事项3760项。政务服务成效度方面，区级事项零跑腿事项和跑一次事项分别占比59.4%和40.6%。承诺时限较法定时限缩减了73.0%，即办件占比76.0%，高标准完成省办考核。电子证照归集与应用方面，已收集电子证照目录60个，每月积极推送线下证照数据。优化办事服务流程方面，入驻部门政务事项基本实现权力、事项、平台“三集中、三到位”，由进驻窗口实现统一受理出件；非入驻部门委托区行政审批局综合窗口进行统一受理、材料初核、业务移交、出件，对导办、咨询、受理、审批、出件、归档等各个环节进行了机制上的细化落实，避免出现企业群众多头跑、重复提交资料的情况，努力形成“统一收件、受理审核、按责分办、统一出件、评价反馈”的业务闭环。
3.多举措优化政务服务环境。一是“一窗受理”进程快速推进。8月底，全面启用区级新政务服务大厅（位于太和镇羊城大道，区总工会后方），面积约400㎡，较原政务服务大厅办公面积扩大3倍多，政务服务硬件环境得到极大提升。相关设施配备齐全，部门、人员、事项按要求入驻，其中人社、不动产等7家单位已依规进驻区政务服务大厅，交通、文旅等18家单位授权我局综合窗口统一收件。二是政务服务软实力全面提升。就“放管服”改革相关工作在中国足彩在线,沙巴体育：党组（扩大）会议、中国足彩在线,沙巴体育：常务会议和区政务服务中心建设工作会等4次会议进行专门研究部署，3月以来组织召开与国家政务服务一体化平台对接培训会、梁子湖区营商环境问题整改及重点工作任务落实推进会、区政务数据归集与共享工作培训会等10次培训会议，其中包括“一张网”系统培训、业务培训、窗口制度等，对我区开展“放管服”改革重点工作任务进行统筹安排，全区进一步凝聚了共识、明确了任务、夯实了责任。9月初，根据全市统一安排，在大厅全面开展“鄂州效能大家评”活动，将所有窗口工作人员纳入群众监督范畴，如因服务态度差、办事效率低等问题受到群众差评的，将及时约谈整改。截至目前，因大厅整体服务质量较高，尚未收到投诉与差评。11月初，按照市行政审批局要求，我区正式实施“好差评制度”，目前办理“好差评”评价的电子设备已配备到位，后期将根据工作要求进一步优化完善，全面收集群众评价，并以问题为导向，有效促进政务服务质量更优。
（四）政府信息公开保密审查及监督检查情况
区行政审批局电子政务和大数据管理股负责局机关政府信息公开保密检查工作，公开发布的信息严格按程序审核发布，发现问题及时纠正和处置，全年无泄密现象发生。
二、行政机关主动公开政府信息情况
2019年度，局机关新增规范性文件2条，均已在梁子湖中国足彩在线,沙巴体育：门户网站予以公示。
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
0 |
2 |
2 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
0 |
0 |
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其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
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行政强制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
0 |
0 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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政府集中采购 |
0 |
0 |
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三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况
2019年共受理依申请公开申请0件。
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（本列数据的勾稽关系为： 第一项加第二项之和， 等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总
计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法 律 服 务 机 构 |
其
他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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0 |
0 |
0 |
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0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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0 |
0 |
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0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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0 |
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6.属于四类过程性信息 |
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0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总
计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总
计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总
计 |
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0 |
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五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况
我局政府信息公开工作虽然在健全工作机制、完善配套制度、创新公开载体、加强队伍建设、改善硬件设施等方面取得了新进展，但政府信息工作制度建设还需进一步完善，在平台建设、公开内容、公开及时性等方面还存在不足，距离上级的要求和社会公众需求还有差距。下一步，我局将努力做好以下几方面工作：一是进一步深化政府信息公开工作，拓展政府信息公开内容和渠道，重点加强与群众相关的政务服务和便民服务类信息公开，方便群众办事。二是加大中国足彩在线,沙巴体育宣传力度。积极开展中国足彩在线,沙巴体育宣传活动，集中运用网络、业务专报、工作动态、自助设备、广播电视、宣传栏等多种媒介和形式，开展全方位、多层次的宣传。三是进一步完善政府信息公开内容，保证公开信息的完整性、准确性和及时性，提高中国足彩在线,沙巴体育工作的质量和服务水平。
六、其他需要报告的事项
（一）深化政务服务信息公开。一是规范编制事项，梳理任务清单。对照“一张网”考核标准，督促各单位按照统一标准和模板，不断提高事项准确度。列出行政审批“四减”清单，即“减事项、减环节、减时限、减材料”任务清单，梳理政务服务一体化、集成式、套餐式服务任务清单等，加快电子证照的收集和及时推送。二是突出中国足彩在线,沙巴体育，打造透明政府。及时对修改事项进行公开，推进基层政务规范化、标准化，拓展中国足彩在线,沙巴体育途径，优化依申请公开，建立健全政策解读“第一解读人”工作制度，切实提高中国足彩在线,沙巴体育质量和水平。三是坚持问题导向，强化政策宣传。在区直、各镇（新区）、各村办事窗口通过海报、宣传册、口头告知等方式进行政务服务网及鄂汇办APP宣传、推广。研究出台“好差评”制度规范，深度运用“鄂州效能大家评”监督平台，建立健全企业群众满意度评价机制，运用营商环境评价、现场和在线评价等多种方式开展满意度调查，广泛凝聚社会共识，营造良好改革氛围。
（二）促融合，推进政务服务提质。坚持线上线下“两手抓”，推动政务服务线上线下集成融合，不断提升政务服务效能。一是提升实体大厅功能。按照“应进必进”原则，除因安全等特殊原因外，全面推进政务服务事项进驻政务服务大厅。二是提升网办事项质效。及时更新、不断完善事项实施清单要素，提高办件量。推进电子证照采集和应用，办事提供的材料逐步减少。三是提升政务服务亮点。强化大厅综合窗口业务能力，聚焦帮办、代办，推进上门服务落实落地。四是聚焦难点堵点热点。聚焦群众反映突出的跑多个部门、排多个窗口、交多次材料等问题，完善相关服务流程，大力推进综合窗口、集成套餐，优化集成服务、场景化应用，切实提高企业和群众办事便捷度。五是强化通报督办促效。加强“一张网”通报，坚持“日交办，周调度，月通报，季研判”，提请对排位落后、推进缓慢的单位进行督办，切实推进重点工作落到实处。
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